¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos incorporar a nuestro equipo un/a Responsable de Calidad que nos ayude a seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes en todos nuestros concesionarios.
¿QUIÉN ERES TÚ?
Alguien con ganas y buenas vibras para venir a trabajar. Eres una persona con ganas de crecer profesional y personalmente. Te motiva formar parte de un equipo potente, aprender cosas nuevas y emprender nuevos retos.
TU ROL
Buscamos una persona rigurosa, organizada y con visión de mejora continua, que se encargue de que todos los procesos del grupo cumplan los estándares de las marcas y la normativa. La posición tendrá responsabilidad directa sobre los centros de Tarragona y Tortosa, así como sobre la tutela, soporte y seguimiento de la subred. Si te gusta analizar datos, proponer mejoras y trabajar con equipos de diferentes áreas, esta puede ser tu oportunidad.
TUS TAREAS
En dependencia de gerencia, te encargarás de:
Gestionar y supervisar el área de Calidad de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
Implantar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del grupo (ISO 9001 y, en su caso, ISO 14001).
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por las marcas en las áreas de venta y postventa, y preparar y acompañar las auditorías de fabricante.
Planificar y hacer auditorías internas en los distintos concesionarios, detectar desviaciones y hacer el seguimiento de los planes de acción.
Analizar los indicadores de satisfacción del cliente (encuestas de marca, NPS, CSI) y proponer medidas de mejora junto con los responsables de cada área.
Gestionar las reclamaciones y quejas de clientes: registro, análisis de causas, respuesta y seguimiento hasta cerrarlas.
Redactar, actualizar y difundir procedimientos, instrucciones de trabajo y documentación del sistema.
Formar y sensibilizar a los equipos en cultura de calidad, procedimientos internos y orientación al cliente.
Elaborar informes periódicos de KPIs de calidad para Dirección.
TU PERFIL
· Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar de calidad, preferiblemente en el sector de automoción, concesionarios o servicios.
· Formación universitaria en Ingeniería, ADE o similar; se valorará positivamente formación específica en gestión de calidad.
· Conocimiento de la norma ISO 9001; se valorará la certificación como auditor/a interno/a.
· Perfil analítico, metódico y con gran atención al detalle, con buenas habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos de distintas áreas.
· Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, y otras herramientas ofimáticas.
· Se valorarán conocimientos de los estándares de calidad de marcas de automoción.
· Se valorarán idiomas.
· Imprescindible disponer de carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse entre los centros del grupo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
Estabilidad laboral: contrato indefinido
Salario competitivo.
Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners.
Ayuda escolar anual para tu familia.
Beneficios en catering.
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
Horario: 40h/semana. Horario L-V de 9,00-13,00 a 13,30-17,30.
22 días hábiles vacaciones.
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
Revisión médica periódica para trabajadores.
Desarrollo personal y profesional
Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.
Performance Review periódica
Acceso a formación
Sostenibilidad social y medioambiental
Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.
¡HASTA PRONTO!