¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. ¡Y no paramos de crecer!
Queremos ampliar nuestro equipo del Call Center en Reus. Contamos con un equipo joven y dinámico que trabaja cada día para tener a nuestros clientes satisfechos.
TU ROL
Buscamos un/a agente de Call Center con habilidad natural para la conversación, capaz de generar confianza en los primeros segundos de un contacto. Alguien amable, responsable y comprometido, que disfrute trabajando en equipo y que entienda que una buena gestión hoy es una venta mañana. Porque para nosotros, cada llamada no es solo una oportunidad comercial, es también la experiencia de acompañar a alguien en uno de sus momentos de compra más importantes y nuestro objetivo es que esa experiencia sea memorable desde el primer contacto.
TUS TAREAS
En dependencia de la Responsable del Call Center, te encargarás de:
Gestión y cualificación de leads entrantes a través del CRM por los diferentes canales de comunicación, identificando el interés y el momento de compra de cada cliente, siguiendo los estándares de calidad definidos.
Contacto proactivo con clientes potenciales interesados en vehículos nuevos y de ocasión por los canales de comunicación establecidos según los estándares de calidad.
Agendar visitas al concesionario para el equipo de asesores comerciales, asegurando que cada cita llega con la información necesaria para cerrar la venta.
Coordinación constante con el equipo de asesores comerciales para garantizar un traspaso de citas eficiente y sin pérdida de información.
Seguimiento de leads no contactados mediante llamadas, SMS y WhatsApp, respetando los protocolos de reintento establecidos.
Registro y actualización de toda la actividad en el CRM, manteniendo la información siempre al día.
Detección y descarte de leads duplicados o no válidos, contribuyendo a la calidad de la base de datos.
Participación en las reuniones de equipo para compartir aprendizajes, revisar objetivos y proponer mejoras en el proceso.
TU PERFIL
Experiencia previa en Call Center con funciones comerciales.
CFGS en Comercio, Marketing o Administración, o formación equivalente.
Habilidad natural para la conversación, la escucha activa y la comunicación positiva.
Manejo fluido de CRM (valorable experiencia con Walcu o similares).
Dominio del paquete Office y comodidad con herramientas digitales.
Catalán y castellano a nivel profesional.
Carnet de conducir B.
Conocimiento e interés por el mundo del automóvil.
Inglés y francés (valorable)
Experiencia en el sector de la automoción (valorable)
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
Estabilidad laboral: contrato indefinido.
Salario competitivo.
Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners.
Ayuda escolar anual para tu familia
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
Horario: 40h/semana.
Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. Existen dos turnos, uno entra a las 9 i el otro a las 10.
Sábados: de 10:00 a 13:00 (alternos)
24/12 – 31/12 – 05/01 horario reducido (9:00 a 13:00)
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
Revisión médica periódica para trabajadores.
Desarrollo personal y profesional
Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.
Performance Review periódica
Acceso a formación
Sostenibilidad social y medioambiental
Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.
📌Esta vacante está adscrita al Programa "Talento Oliva" para empleados de Grup Oliva Motor.
¡HASTA PRONTO!